Conditions d’utilisation

Article 1 (Application)

• · Les présentes conditions s'appliquent à « mamahalo shop » et aux services de vente par correspondance associés (ci-après dénommés « le Service ») exploités par l'entrepreneure individuelle mamahalo Nana Hasebe.
• · Le « Guide d'utilisation et avant de commander » publié sur notre boutique constitue une partie intégrante des présentes conditions.
• · En utilisant le Service, vous êtes réputé avoir accepté l'ensemble des conditions des présentes CGU.

Article 2 (Définitions)

• « Contrat de service » : Le contrat de service conclu entre notre boutique et le client sur la base des présentes conditions.
• « Droits de propriété intellectuelle » : Droits d'auteur, brevets, droits des marques et autres droits de propriété intellectuelle.

Article 3 (Membres)

• L'inscription en tant que membre est requise pour utiliser le Service.
• Veuillez conserver votre mot de passe en lieu sûr et ne pas le divulguer à des tiers.

Article 4 (Prix des produits et commandes)

Veuillez consulter chaque page produit pour connaître les prix de vente. Une fois la commande confirmée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation du contenu. Veuillez noter qu'en raison de fluctuations des taux de change ou d'autres facteurs, le montant au moment du paiement peut différer des montants estimés indiqués dans les différentes politiques.

Article 5 (Méthodes de paiement)

Les cartes bancaires, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, le paiement en supérette, le virement bancaire et d'autres méthodes désignées par la boutique peuvent être utilisés. Les paiements sont soumis aux conditions de chaque service de paiement.

Article 6 (Expédition des produits)

L'adresse de livraison est limitée aux adresses desservies par les transporteurs désignés par notre boutique. Les délais de livraison varient en fonction de la région et de la catégorie d'expédition (domestique ou internationale). Veuillez consulter la « Politique de livraison » pour plus de détails. De plus, les droits de douane et taxes applicables lors des envois internationaux sont à la charge du destinataire (le client).

Article 7 (Retours, échanges et droit de rétractation)

Les retours de produits pour convenance personnelle sont possibles uniquement si vous nous contactez par e-mail dans les 5 jours suivant la réception du produit (uniquement pour les articles non utilisés, non lavés et pourvus de leur étiquette d'origine intacte). Dans ce cas, les frais de port de réexpédition sont à la charge du client, et les frais de port initiaux ne sont pas remboursables. Toutefois, les articles d'hygiène en contact direct avec la peau (maillots de bain, sous-vêtements, chaussettes, etc.), ainsi que les articles soldés et les articles à prix spécial, ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement, quel qu'en soit le motif.

Si le produit livré présente par exception un défaut initial ou une erreur de livraison, veuillez nous contacter par e-mail dans les 5 jours suivant la réception. Nous procéderons à un échange contre un article conforme, ou à un remboursement uniquement en cas d'indisponibilité du stock. Les frais de port de réexpédition dans ce cas sont pris en charge par notre boutique. Les procédures et conditions détaillées sont conformes aux dispositions de la « Politique de remboursement ».

* Toutefois, uniquement pour les commandes passées par des clients résidant dans l'Espace économique européen (EEE/UE), le « droit de rétractation » prévu par la directive européenne sur les droits des consommateurs s'applique, vous permettant de retourner ou d'annuler votre commande sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison via le formulaire de demande dédié. Veuillez consulter les dispositions particulières de la « Politique de remboursement » pour connaître les conditions d'application et les modalités de la procédure.

Article 8 (Interdictions)

• Sont interdits les actes contraires aux lois et aux bonnes mœurs, les actes criminels, les achats à des fins de revente, l'usurpation d'identité, ainsi que tout autre acte jugé inapproprié par notre boutique.

Article 9 (Droits de propriété intellectuelle)

Les droits de propriété intellectuelle relatifs à l'ensemble des contenus inclus dans le Service (textes, images, designs, etc.) appartiennent à notre boutique ou à des tiers détenteurs de droits légitimes.

Article 10 (Utilisation des marques)

Les noms de sociétés, dénominations de produits, logos et autres éléments figurant sur le Service sont des marques ou des marques déposées de leurs titulaires respectifs. Notre boutique n'est ni affiliée, ni parrainée, ni recommandée par les propriétaires de ces marques. Ces marques sont utilisées conformément aux usages loyaux exclusivement à des fins d'identification des produits ou d'explication de compatibilité.

Article 11 (Exonération de responsabilité)

La responsabilité indemnitaire de notre boutique est limitée au montant payé par le client, et nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs. De plus, notre boutique décline toute responsabilité en cas de dommages causés par l'interruption, le retard, la suspension, la perte de données ou l'accès non autorisé aux données du système résultant de pannes de réseaux de communication ou d'ordinateurs.

Article 12 (Loi applicable et juridiction compétente)

Les présentes conditions sont régies par le droit japonais, et tout litige sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de district de Tokyo en première instance.

Établi le 2 février 2021

Révisé le 19 décembre 2025

Révisé le 1er février 2026

Dernière révision le 18 juin 2026

[Mentions légales (Loi sur les transactions commerciales spécifiées) et Service client]

Cette boutique est exploitée de manière transparente et honnête sous le domaine officiel (mamahaloshop.com) par le responsable ci-dessous. Notre identité est clairement établie sur la base des mentions de marque figurant sur les publicités et les pages de destination.

Adresse : 5F, 2-2-15 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-0062, Japon
Nom de l'entreprise : mamahalo Nana Hasebe
E-mail : info@mamahaloshop.com