Mentions légales
Politique de divulgation légale
Cette boutique est exploitée de manière transparente et honnête par le responsable de l'exploitation suivant, sous le domaine officiel (mamahaloshop.com). Notre identité est clairement établie sur la base des mentions de marque figurant sur les publicités et les pages de destination.
| Nom de l'entreprise | mamahalo |
|---|---|
| Responsable des ventes | mamahalo Nana Hasebe |
| Nom commercial ou nom du service | mamahalo shop |
| Adresse de l'établissement | 5F, 2-2-15 Minami-Aoyama, Minato-ku, Tokyo 107-0062, Japon |
| Numéro de téléphone | 090-2434-4324 (Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 - Fermé les week-ends et jours fériés) Veuillez nous contacter par e-mail pour toute demande en provenance de l'étranger. |
| Adresse e-mail | info@mamahaloshop.com |
| Prix de vente | Montant indiqué sur chaque page produit (taxes incluses) |
| Frais accessoires au prix des produits | · Frais de port (veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails) · En cas de virement bancaire : frais de virement · En cas de livraison internationale : des droits de douane, taxes sur la valeur ajoutée (TVA) et frais de traitement peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire (le client). |
| Méthodes de paiement | Carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, paiement en supérette, virement bancaire (pré paiement), PayPay, Rakuten Pay, paiement Pay-easy, paiement échelonné (Paidy) |
| Moment du paiement | Paiement intégral exigible au moment de la confirmation de la commande. |
| Délai de livraison des produits |
Nous commandons les produits auprès de nos fabricants à l'étranger pour les acheminer vers notre entrepôt partenaire, puis nous les expédions après inspection. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
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| Dispositions particulières relatives aux retours | Les retours pour convenance personnelle sont autorisés uniquement si vous nous en informez par e-mail dans les 5 jours suivant la date de réception du produit (uniquement pour les articles non utilisés, non lavés et pourvus de leur étiquette d'origine intacte). Toutefois, les articles d'hygiène en contact direct avec la peau (maillots de bain, sous-vêtements, chaussettes, etc.), ainsi que les articles soldés et les articles à prix spécial, ne peuvent faire l'objet d'aucun retour, échange ou remboursement, quel qu'en soit le motif. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour plus de détails. * Uniquement pour les commandes passées par des clients résidant dans l'Espace Économique Européen (EEE/UE), le droit de rétractation prévu par la directive européenne sur les droits des consommateurs s'applique, vous permettant de retourner ou d'annuler votre commande sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison via notre formulaire de demande dédié. |
| Délai de retour et frais de port | En cas de retour pour convenance personnelle, les frais de port de réexpédition sont entièrement à la charge du client. De plus, lors du remboursement, les frais de port initiaux d'expédition ne sont pas remboursables (seul le prix des articles est remboursé). En cas de retour ou d'échange pour cause de produit erroné ou de défaut initial (dommage ou avarie), les frais de réexpédition sont pris en charge par notre boutique. Dans tous les cas, veuillez nous contacter par e-mail dans les 5 jours suivant la date de réception du produit (à l'exception de l'exercice du droit de rétractation pour les résidents de l'UE/EEE). Aucun retour ne sera accepté si le délai est dépassé ou en l'absence de notification préalable. |
| Produits défectueux | En cas de stock disponible, nous procédons à un échange contre un article conforme ; en l'absence de stock, nous procédons à un remboursement. Veuillez nous contacter par e-mail dans les 5 jours suivant la réception du produit et renvoyer l'article selon la méthode désignée par notre boutique (à une adresse de retour désignée au Japon et dotée d'un suivi). Si, après rapprochement avec nos données d'inspection avant expédition, il est déterminé que le dommage est survenu après l'envoi, nous ne pourrons pas donner suite à la réclamation. |
| Marques et propriété intellectuelle | Les noms de sociétés, dénominations de produits, logos et autres éléments figurant sur ce site sont des marques ou des marques déposées de leurs titulaires respectifs. Notre boutique n'est ni affiliée, ni parrainée, ni recommandée par les propriétaires de ces logos et dénominations. Nous respectons les droits de chaque marque et les utilisons exclusivement à des fins d'identification et d'explication de compatibilité. |