Gracias por visitar la página de la tienda mamahalo.

mama + mahalo (que significa "gracias" en hawaiano)

Quiero ver las sonrisas brillantes que acompañan palabras tan maravillosas.

Basándose en este concepto, la tienda vende artículos importados del extranjero seleccionados por las dos madres.

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Los productos que no están inmediatamente disponibles para su entrega en Japón se adquieren de fabricantes, mayoristas y fábricas extranjeras, se inspeccionan en nuestros almacenes afiliados y luego se envían.

Normalmente, después de que le notifiquemos el envío, los pedidos se entregarán en un plazo de 7 a 30 días hábiles, dependiendo de las condiciones de envío en el país de destino.

Abstenerse de realizar el pedido si tiene prisa.

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[Horario comercial]

Aceptamos pedidos las 24 horas del día.

Responderemos a sus consultas dentro de 3 días hábiles, excluyendo domingos y festivos.

*Estamos cerrados los domingos, festivos y días festivos de Año Nuevo.

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[Acerca de los pedidos]

En Mamahalo Shop, aceptamos pedidos las 24 horas del día, los 365 días del año a través de nuestra tienda en línea.

*Puedes registrar tu información de membresía cuando realices tu primer pedido.

Además, le notificaremos por correo electrónico cuando su pedido sea aceptado en la tienda online y cuando su producto sea enviado.

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[Método de pago]

Aceptamos tarjetas de crédito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pagos en tiendas de conveniencia, transferencias bancarias (prepago), PayPay, Rakuten Pay, au PAY, Pay-easy ypago diferido (Paydy) .

*Los pagos con tarjeta de crédito están sujetos a estándares de seguridad extranjeros, por lo que tenga en cuenta lo siguiente:

Si el nombre, el código postal, la dirección o el número de teléfono registrado por el titular de la tarjeta de crédito difieren de la información del solicitante, podría ocurrir un error de autorización y el pago podría no completarse.
Tenga en cuenta que si se ha mudado y no ha cambiado su dirección, si está usando su apellido de soltera o si está usando una tarjeta a nombre de un miembro de la familia, el pago puede ser aprobado si ingresa la información del titular de la tarjeta de crédito en la sección del pedido.
Tenga en cuenta que no podemos investigar información de error, como el motivo del rechazo del pago, por lo que si tiene alguna pregunta, comuníquese directamente con la compañía de su tarjeta de crédito.

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[ Cómo hacer un pedido ]

① Finalización de su pedido

② Consultar inventario con el fabricante → realizar pedido

③ Los productos llegan al almacén en el extranjero desde el fabricante → Inspección → Confirmación de inventario

④ Envío desde el almacén en el extranjero al cliente → Entrega del producto

*Lo anterior podría no aplicar a productos para el mercado japonés ni para entrega inmediata. Por favor, consulte las notas especiales en la descripción del producto.

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[Tarifa de envío]

Los gastos de envío varían según los artículos que pidas. Consulta la información a continuación.

♦︎Para Japón♦︎

⚫︎La tarifa de envío para cada pedido es de 300 yenes (impuestos incluidos) a nivel nacional.

*Si el total de su pedido es de 3001 yenes o más (IVA incluido), el envío es gratuito. (Entrega a una sola dirección y solo el mismo día).

*Para artículos con entrega inmediata, el envío nacional por Click Post o Kuroneko Yu-Packet puede ser gratuito. Consulte los detalles en la página de cada producto.
*No podemos realizar envíos nacionales e internacionales juntos.
*No podemos combinar pedidos ni reembolsar los gastos de envío una vez completado su pedido.

♦︎Para el extranjero♦︎

⚫︎Los costos de envío son una tarifa fija de US$10 por pedido a nivel nacional.

*Envío gratuito en pedidos superiores a US$100. (Limitado a una dirección de entrega y el mismo día)
*No podemos combinar pedidos ni reembolsar los gastos de envío una vez completado su pedido.
*Además del precio del producto, el comprador es responsable de pagar los derechos de aduana y el IVA (impuesto al valor agregado).

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[Acerca de la obtención de existencias]

Nuestra tienda tiene un inventario muy fluido, por lo que podría haber casos en los que un artículo esté agotado o se envíe por error después de realizar un pedido. Si ocurre alguna de estas situaciones, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

*Si elige pagar por adelantado mediante transferencia bancaria, su pedido se realizará una vez que se complete el pago, así que tenga en cuenta que el artículo puede estar agotado antes de que se complete su pago.

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[Acerca de fuera de stock/fuera de stock]

Vendemos nuestros productos con mucho cuidado, pero en ocasiones nos quedamos sin existencias. Si un artículo está agotado, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible en relación con los artículos agotados, en cuanto recibamos un informe del fabricante sobre el estado del stock. (Normalmente, en un plazo de 10 días hábiles, pero puede haber retrasos por motivos del fabricante).

Si tenemos existencias, no le notificaremos que el artículo está disponible. Además, tenga en cuenta que, incluso si el artículo está disponible, si se detecta un defecto durante la inspección, podría agotarse.

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[Sobre los periodos de llegada y salida]

Una vez completado el envío, le notificaremos el número de envío por correo electrónico.

* Los artículos pueden enviarse en envíos separados sin previo aviso. (Los gastos de envío no variarán).

⚫︎Respecto al plazo de entrega normal

Para los productos enviados desde el extranjero, generalmente demora entre 7 y 14 días hábiles para enviarse el producto y entre 2 y 4 semanas para llegar.
(Los productos para entrega inmediata dentro de Japón se envían desde nuestro almacén japonés, por lo que el envío tardará aproximadamente 5 días hábiles).

*Si hay una descripción de "Fecha de entrega estimada/Entrega estimada/Envío estimado" en la página de detalles del producto, tenga en cuenta que esto es solo una estimación y no garantiza la fecha de entrega.
Tenga en cuenta que esta es una estimación basada en la cantidad de días hábiles desde que se envía el producto (cuando se proporciona un número de seguimiento), no desde que se confirma su pedido.
Por favor, haga su pedido con suficiente antelación, teniendo en cuenta la posibilidad de retrasos imprevistos como mal tiempo o accidentes de transporte.
Si hay algún retraso en su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.

*Para los artículos pedidos por adelantado, tomará aproximadamente de 2 a 6 semanas para que el artículo se envíe según la fecha y hora indicadas en la página del producto o la página de notas, y para que el artículo llegue.

*No realizamos recepciones ni envíos los fines de semana, días festivos o durante feriados largos (Año Nuevo, Año Nuevo Chino, Semana Dorada, Obon, etc.).

*Pueden producirse retrasos en el envío debido a un almacén ocupado o retrasos causados ​​por la empresa de entrega.

* Tenga en cuenta que no puede elegir la empresa de envío.

⚫︎Acerca de los números de entrega

Para los productos enviados desde el extranjero, se asignará un número de envío cuando el producto se envíe desde el extranjero, pero puede haber un error de aproximadamente 5 a 10 días antes de que se refleje en los servicios de seguimiento nacionales.
La información de seguimiento puede tardar un tiempo en aparecer en el servicio de seguimiento después del envío. (Para los artículos enviados directamente a Japón, la información de seguimiento aparecerá el mismo día después del envío desde el almacén de Japón).

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Si no recibe un correo electrónico de finalización del pedido:

Antes de contactarnos, por favor revise la siguiente información y Para clientes que no han recibido un correo electrónico de confirmación de pedido .

・La dirección de correo electrónico que registró al realizar su pedido es incorrecta.

・El correo electrónico ha terminado en su carpeta de correo no deseado (verifique nuevamente).

- Mala conexión a Internet

- El correo electrónico está deshabilitado, el método de recuperación de datos es manual.

- El operador/Apple considera el mensaje como spam y nunca se envía.

*Cuando nos comuniquemos con usted, lo enviaremos desde "info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com", así que por favor especifique el dominio.

*Si no recibe un correo electrónico de confirmación de pedido tras completarlo, verifique el pedido a través del formulario de consulta o el correo electrónico antes de volver a realizarlo. (Tenga en cuenta que no podemos cancelar su pedido, incluso si se ha duplicado).

*Si desea volver a registrar una dirección diferente, comuníquese con nosotros a través del formulario de consulta o correo electrónico.

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[Acerca de cancelar o cambiar su pedido]

Una vez completado su pedido, no aceptaremos cancelaciones ni cambios en su pedido.

Tenga en cuenta que no podemos aceptar solicitudes para cambiar los métodos de pago.

*Tenga en cuenta que no podemos aceptar ningún cambio en la dirección de envío, nombre o número de teléfono después de que se haya enviado el producto.

*Si compra varios artículos y uno de ellos está agotado, nos comunicaremos con usted por correo electrónico y cancelaremos su pedido.

*No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos como cambios de talla, color o imagen incorrecta.

*Si determinamos que su pedido es en gran medida fraudulento o un pedido de broma, podremos cancelarlo de acuerdo con las normas de nuestra tienda.

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[Acerca de defectos iniciales, devoluciones, cambios y reembolsos]

Cuando reciba el producto, verifique si es diferente al que ordenó o si falta algún artículo.

*Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones, cambios ni reembolsos por artículos en oferta o artículos defectuosos, independientemente de las circunstancias.

*No podemos atender solicitudes de clientes por diferencias en imágenes de productos, cambios de tamaño, devoluciones o reembolsos.

*Tenga en cuenta que no podemos aceptar cancelaciones de pedidos ni devoluciones o cambios de productos.

Revisamos, confirmamos y registramos minuciosamente todo para asegurarnos de que no haya defectos, pero en el improbable caso de que se entregue un producto diferente al pedido o se entregue un producto defectuoso, lo cambiaremos.

Sin embargo, tenga en cuenta que si el producto de reemplazo no está disponible, podríamos tener que procesar un reembolso. (Tenga en cuenta que, en caso de cambio, el plazo de entrega será similar).

*Lo sentimos mucho, pero al utilizar el pago con operador, pago en tienda de conveniencia, pago diferido, transferencia bancaria, etc., las tarifas de pago no son el precio del producto sino la tarifa del servicio, por lo que no podemos reembolsarlas.

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[En cuanto a devoluciones y cambios]

Nos esforzamos al máximo para garantizar la calidad de nuestros productos, pero si el producto está dañado o defectuoso, aceptamos devoluciones y cambios. Si el error es nuestro, cubriremos los gastos de envío. Por favor, contáctenos por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto y devuélvalo contra reembolso .

Contacto: info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com

Dirección de devolución: Como varía según el producto, te informaremos por correo electrónico.

Comuníquese con nosotros con tantos detalles como sea posible sobre la situación, adjuntando al menos tres fotografías de las " partes dañadas/defectuosas ", " el producto completo (incluido si la etiqueta de papel del producto todavía está adherida o no) " y " el embalaje y la etiqueta de dirección ".

Por favor comprenda que las fotografías que recibamos de usted servirán como prueba de todos sus datos.

No deseche las cajas de cartón ni las bolsas de embalaje con dirección hasta que haya confirmado que el producto no presenta defectos. Dado que el material de embalaje es esencial como comprobante de entrega, le recomendamos que lo fotografíe o grabe al abrirlo.

En caso de daños, se requieren fotografías del estado del embalaje del producto para determinar si el daño se produjo antes del envío o durante el transporte y para demostrar que el daño no fue causado cuando el cliente abrió el producto.

Tenga en cuenta que si no puede enviarnos una fotografía del estado del embalaje, es posible que no podamos ofrecerle un reembolso.

Podemos compartir con los mayoristas los embalajes y las fotografías de los productos informados por los clientes.

Responderemos lo más rápido posible, pero tenga en cuenta que es posible que no podamos cambiar el producto de inmediato dependiendo de la disponibilidad de stock.

En caso de devoluciones por productos defectuosos o cuando no esté disponible un producto de reemplazo, reembolsaremos el importe a la fuente de pago original.

* Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones o cambios de productos para los que no lo hayamos contactado con anticipación por correo electrónico, o si han pasado más de 5 días desde la entrega.

*Además de lo anterior, los siguientes productos no se pueden cancelar, devolver ni cambiar.

・Si hay un retraso en la llegada del producto debido a un retraso en la entrega o un retraso en el transporte

・Artículos que hayan sido usados ​​por el cliente, aunque sea una sola vez (no se aceptan artículos sin usar y sin etiquetas. No se aceptan artículos que no hayan sido usados ​​ni exhibidos).

・Productos que hayan sido sucios o dañados por el cliente

・Productos que difieren en tamaño o imagen de las fotos del producto debido a las preferencias del cliente.

・Productos personalizados no disponibles en nuestra tienda.

・Productos incluidos en la sección "Acerca de productos extranjeros"

・Si hay diferencias entre el mismo producto que tienes, como el mismo producto comprado en otra tienda, el mismo producto comprado en nuestra tienda pero no al mismo tiempo, o una talla más grande o una compra adicional
(El color, la forma, el bolsillo, el diseño de los botones, las piezas de tela, los tintes, etc. pueden variar según el tiempo de producción del producto, el lote y la fábrica de fabricación).

・Productos que entran en contacto directo con la piel, como trajes de baño, ropa interior, prendas interiores y calcetines.

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[En caso de ausencia prolongada o negativa a recibir el artículo]

Si no se encuentra en su domicilio en el momento de la entrega del producto, póngase en contacto usted mismo con la empresa de transporte en el plazo de 5 días en la oficina de la empresa de transporte indicada en el albarán de entrega.

Asegúrese de recoger cualquier producto que le enviemos bajo su responsabilidad.

En el improbable caso de que no pueda recoger su paquete dentro del plazo de almacenamiento, o si el paquete se devuelve debido a un nombre o dirección incorrectos al realizar el pedido, se devolverá a su remitente (China). (No podemos gestionar reenvíos ni cambios de dirección).

Tenga en cuenta que le cobraremos los gastos necesarios para esto (tarifa de envío de ida y vuelta (un monto diferente de la tarifa de envío que figura en la página del producto) + tarifa de agencia + costo de mano de obra + tarifa de material de embalaje, etc.) cuando utilice este servicio.

Tenga en cuenta que reorganizar su pedido generará los mismos cargos y el mismo tiempo de entrega.

Tenga en cuenta que no podemos reembolsar el precio del producto ni los gastos de manipulación si se niega a recibir el artículo o no puede recibirlo debido a su ausencia.

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[Acerca de los productos extranjeros]

・La ropa importada que vendemos está diseñada en Corea, China o fabricada en China.
Todos los productos son sin marca, sin logotipo (incluidos los productos OEM de marcas coreanas).

- Tenga en cuenta que muchos productos de diseño coreano, diseño chino y fabricación china ponen énfasis en el diseño, y poco énfasis en la comodidad o la durabilidad.

*Incluyendo los siguientes puntos, los productos que se encuentran en condiciones de uso se consideran de buena calidad, incluso si el color, la forma, la decoración o el diseño difieren del producto publicado. Si no comprende los siguientes puntos, le recomendamos comprar productos fabricados en Japón en lugar de importados.

*La mayoría de los accesorios, como sombreros, cofias, cintas para el pelo, calcetines, guantes, etc., que vienen con la ropa son iguales para todas las tallas. Hemos descrito el contenido del conjunto en el nombre, la descripción y las imágenes del producto, pero si tiene alguna duda, contáctenos. (La talla del producto, salvo la del artículo individual, es la de la ropa). Tenga en cuenta que, al ser solo accesorios, pueden ser más pequeños o más grandes según la talla de la ropa que compre.

Las costuras pueden estar sueltas o deshilachadas. (Los hilos deshilachados o que sobresalen y que se puedan arreglar cortándolos no se pueden devolver. Si presenta agujeros o las costuras se han deshilachado, lo aceptaremos como producto defectuoso. Si tiene alguna duda, contáctenos adjuntando una foto).

・Es posible que los botones y ganchos no estén cosidos correctamente y se salgan.

・El color o la forma de los botones pueden variar o puede que falten algunos.

・Puede haber marcas de tiza o decoloración.

Hay una desalineación del patrón.

- Puede haber hilos de diferentes colores mezclados en la tela u otros hilos adheridos a su ropa.

・Si no se han enhebrado los ojales, tendrás que hacer los agujeros tú mismo.

-La apariencia puede variar según el monitor y la configuración de brillo.

・Es posible que notes un olor exclusivo del extranjero.

- Incluso para el mismo producto, el color y la textura pueden variar levemente dependiendo de la línea de producción y el lote.

・ Existe la posibilidad de que el producto se arrugue al enviarlo a Japón.

-Como este es un producto extranjero, el material de la tela puede diferir del que se muestra en la foto.

・La etiqueta del producto puede no estar adherida o puede estar arrancada.
(Debido a que las regulaciones de productos infantiles de China no permiten que se coloquen etiquetas en partes que entran en contacto con la piel, las etiquetas de tamaño en casi todos los productos están en el exterior de la ropa, pero esto no es un defecto).

-Como este es un producto extranjero, el tamaño puede variar.

- El texto impreso, el texto escrito, el diseño decorativo, los materiales, los colores, etc. pueden ser modificados sin previo aviso.

*A diferencia de los estándares japoneses, los estándares extranjeros no consideran que estos productos sean defectuosos, por lo que no recomendamos comprar productos extranjeros si le preocupan los puntos anteriores.

*En comparación con los productos japoneses, los productos extranjeros a menudo utilizan telas más delgadas e hilos más finos, por lo que pueden deshilacharse (los extremos de los hilos del forro a menudo no están terminados y quedan sobresaliendo) y tener poca elasticidad.
A la hora de lavar, lávelo a mano o con una red de lavandería en la lavadora.
No secar en secadora.

* Respecto a la composición de los materiales de la tela, si no se indica un valor numérico como 100%, se trata básicamente de una mezcla o material mixto, y el valor indicado corresponde al material principal. Si pregunta por la proporción detallada de la composición, haremos todo lo posible por averiguarla. Sin embargo, dado que no realizamos inspecciones según las normas japonesas, en muchos casos no tenemos claridad o no podemos ofrecerle una respuesta precisa y definitiva. Por favor, comprenda.

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[Sobre el tamaño]

Generalmente, los tamaños son los mismos que en Japón, pero puede haber variaciones de tamaño dependiendo del fabricante, y algunos pueden ser más grandes o más pequeños.

Tenga en cuenta que incluso el mismo producto puede variar aproximadamente ±4 cm dependiendo del material.

*Nuestro tamaño "80cm" está diseñado para ser usado por niños que pueden caminar.

*Muchas telas fabricadas en el extranjero tienen poca elasticidad, por lo que pueden ser más delgadas y difíciles de colocar que el tamaño indicado.

＊Toda la ropa está en tallas asiáticas.

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[Acerca del envoltorio de regalos]

Le pedimos disculpas, pero no podemos ofrecer envoltura de regalo ya que los productos se envían directamente desde nuestros almacenes, fábricas o mayoristas.

*Las etiquetas de precios y notas de entrega (facturas) en yenes japoneses no están incluidas.

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[Sobre consultas a la tienda]

Para consultas, por favor contáctenos completando la información necesaria en el formulario de consulta o por correo electrónico.

Responderemos a sus consultas por correo electrónico dentro de 3 días hábiles, excepto domingos y festivos.

*Tenga en cuenta que es posible que no podamos responder consultas por teléfono.

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Descripción basada en la Ley de Transacciones Comerciales Específicas

política de privacidad

Política de envíos

Política de reembolso

Formulario de contacto

Para clientes que no han recibido un correo electrónico de confirmación de pedido

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Tamaño de la pantalla	notación japonesa	Guía de edad y meses	Altura (cm)	Peso (kg)	Pecho (cm)	Cintura (cm)
Recién nacido	50	0 a 3 meses	50-58	3-5	40	40
3-6 m (6 m)	60/66	3 a 6 meses	59-66	5-7	44	43
9 m (6-9 m)	70/73	6 - 9 meses	67-73	6.5-8	46	45
12 m (1 tonelada)	80	9 - 12 meses	74-80	7.5-9	48	48
18 m (24 m)	80	1 a 2 años	75-85	9-11	50	49
2T	90	2 a 3 años	85-95	11-15	52	50
3T	100	3 a 4 años	95-105	15-18	54	51
4T	110	4 a 5 años	105-115	18-20	57	52
5 años	120	5-6 años	112-120	-	60	54
6 años	130	6-7 años	120-130	-	64	57
7 años	140	Edad 7-8	130-140	-	68	61
8 años	150	8-9 años	140-150	-	72	64

*Tenga en cuenta que las formas del cuerpo varían de persona a persona, así que utilice esto solo como guía.
*Talla asiática.
*Debido a la medición manual, puede haber una diferencia de aproximadamente ±4 cm.