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Esta tienda es operada de manera transparente y de buena fe por el siguiente operador responsable bajo el dominio oficial (mamahaloshop.com). Basándonos en la representación de la marca indicada en nuestros anuncios y páginas de destino, identificamos claramente nuestra identidad corporativa.

Nombre del vendedor mamahalo
Responsable de ventas mamahalo Nana Hasebe
Nombre comercial / Servicio mamahalo shop
Dirección comercial 2-10-11 Matsunoki, Suginami-ku, Tokio 166-0014, Japón
Teléfono +81-3-5318-9063 / +81-90-2434-4324
(Horario: Lun-Vie 9:00-17:00 JST *Cerrado fines de semana y festivos)
*Para consultas internacionales, contáctenos por correo electrónico.
Correo electrónico info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com
Precio de venta El monto mostrado en cada página de producto (impuestos incluidos).
Gastos adicionales - Gastos de envío (consulte la Política de Envío para más detalles).
- Para transferencias bancarias: comisiones de transferencia.
- Los aranceles aduaneros, el IVA o las tasas de importación para pedidos internacionales son responsabilidad del cliente.
Métodos de pago Tarjeta de crédito, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal, pago en tiendas de conveniencia (Konbini), transferencia bancaria (pago anticipado), PayPay, Rakuten Pay, Pay-easy, Paidy (pago posterior).
Plazo de pago Se requiere el pago total por adelantado al confirmar el pedido.
Plazo de entrega Los productos se entregarán dentro de los siguientes periodos tras recibir la solicitud de envío:
  • Productos de envío internacional: Generalmente de 5 a 10 días hábiles para el envío; llegada en 2 a 5 semanas.
  • Productos de envío nacional (Japón): Generalmente de 2 a 5 días hábiles para el envío; llegada en 7 días hábiles.
  • Productos en preventa: Envío en la fecha indicada en la página del producto; llegada en 2 a 5 semanas.
*Excepto vacaciones de fin de año, Año Nuevo Lunar, Fiesta Nacional y otros días festivos.
Política de devoluciones No se aceptan devoluciones a menos que el producto presente defectos. No aceptamos devoluciones ni cambios por motivos del cliente (errores en el pedido, diferencia de expectativas, etc.).
*Excepción para clientes residentes en el Espacio Económico Europeo (EEE): De conformidad con la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE, tiene derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días posteriores a la entrega sin indicar ningún motivo, utilizando nuestro Formulario de Desistimiento del Cliente designado.
Plazo y gastos de devolución En caso de productos defectuosos, envíos incorrectos o daños durante el transporte, contáctenos por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la llegada del producto (excepto para el ejercicio del derecho de desistimiento por parte de los residentes del EEE). No podremos atender solicitudes fuera de este plazo.
Nuestra tienda asumirá los gastos de envío para devoluciones por defectos o daños.
Productos defectuosos Si hay existencias, cambiaremos el producto por uno nuevo. Si no hay existencias, procederemos al reembolso. Contáctenos por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la llegada y envíe el producto a portes debidos (pagado por nosotros).