Política de privacidad

1. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información para la prestación de nuestros servicios:

• Información de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera: Datos de pago, detalles de la transacción y confirmación de pago.
• Información de la cuenta: Nombre de usuario, contraseña y configuración de la cuenta.
• Información de transacciones: Historial de navegación, artículos en el carrito e historial de compras y devoluciones (incluida la información de solicitudes de desistimiento según la normativa del Espacio Económico Europeo).
• Información del dispositivo y uso: Dirección IP, información del navegador, Cookies y análisis de acceso.

2. Finalidad del uso de la información

• Prestación de servicios: Procesamiento de pedidos, gestión de envíos, gestión de cancelaciones de pedidos, devoluciones o desistimientos de contratos, administración de cuentas y ofrecimiento de experiencias personalizadas.
• Marketing: Anuncios promocionales, visualización de publicidad en línea y publicidad basada en intereses (segmentación por comportamiento).
• Security: Detección de irregularidades, prevención de fraudes y autenticación de cuentas.
• Comunicación: Atención al cliente y notificación de avisos importantes.
• Obligaciones legales: Cumplimiento de las leyes aplicables y procesos legales (como la Directiva sobre los Derechos de los Consumidores de la UE y las normativas regionales de protección de datos).

3. Relación con Shopify

Nuestro servicio está alojado en Shopify. Shopify procesa su información personal y proporciona funciones para apoyar nuestras operaciones comerciales. Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify.

4. Divulgación de información personal a terceros

Podemos compartir información personal, incluidos los identificadores de Cookies, con los siguientes socios publicitarios principales para mostrar anuncios personalizados y con fines analíticos:

• Microsoft (Microsoft Advertising)
• Google (Google Ads)
• Meta (Facebook / Instagram Ads)
• TikTok (TikTok Ads)
• Pinterest (Pinterest Ads)
• Proveedores de servicios como empresas de transporte y procesadores de pagos.
• Divulgación basada en requerimientos legales.

5. Sus derechos y opciones

Usted puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal. Especialmente para los residentes del Espacio Económico Europeo (EEE), sus derechos están estrictamente protegidos por el RGPD, incluidos:

• Derecho de acceso (solicitud de divulgación de información).
• Derecho de rectificación y supresión (eliminación).
• Derecho a dejar de recibir comunicaciones de marketing (opt-out).

*Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto.

6. Cómo rechazar la recopilación de datos (Opt-Out)

Utilizamos Cookies para analizar el uso del sitio y ofrecer anuncios adaptados a sus intereses a través de servicios de terceros. Si desea desactivar esta recopilación de datos o la publicidad personalizada, puede hacerlo a través de los siguientes enlaces específicos de los proveedores:

• Microsoft Advertising:
  Página de exclusión (https://choice.microsoft.com/opt-out)
• Google Ads:
  Página de exclusión (https://adssettings.google.com/authenticated)
• Meta (Facebook/Instagram):
  Configuración de anuncios (https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings)
• TikTok Ads:
  Configuración de privacidad (https://www.tiktok.com/legal/report/privacy)
• Pinterest Ads:
  Configuración de personalización (https://help.pinterest.com/article/personalization-and-data)
• Otras configuraciones publicitarias:
  Puede excluirse colectivamente de muchos servicios publicitarios de terceros a través de sitios como la Digital Advertising Alliance.

También puede configurar su navegador para rechazar las Cookies.

7. Cumplimiento legal y transferencias internacionales

Cumplimos con las leyes y normativas de privacidad aplicables según su región de residencia (incluido el RGPD para los residentes del EEE). Su información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en países distintos de su país de residencia (como Japón, Estados Unidos, Canadá, etc.).

【Información Legal y Atención al Cliente】

Esta tienda es operada de manera transparente y de buena fe por el siguiente operador responsable bajo el dominio oficial (mamahaloshop.com). Verificamos claramente nuestra identidad basándonos en la representación de la marca indicada en nuestros anuncios y páginas de destino para garantizar una experiencia de compra segura.

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, envíenos su consulta a:

Dirección: 2-10-11 Matsunoki, Suginami-ku, Tokio 166-0014, Japón
Nombre del vendedor: mamahalo (mamahalo Nana Hasebe)
Teléfono: +81-3-5318-9063 / +81-90-2434-4324
Correo electrónico: info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com