特定商取引法に基づく表記
اسم البائع: ماماهالو
مدير المبيعات: ماماهالو شوب هاسيبي / إيزومي
الاسم التجاري أو اسم الخدمة: ماماهالو شوب
عنوان المكتب: 2-2-15-5F مينامي أوياما، ميناتو-كو، طوكيو، 107-0062، اليابان
رقم الهاتف: 03-5318-9063 / 090-1792-9753
(الاستقبال) (ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة من 9 صباحاً إلى 5 مساءً *مغلق أيام السبت والأحد والعطلات الرسمية)
*لا يمكن الرد على المكالمات عبر الهاتف حيث لا يوجد سجل للمكالمة (فقط رد مسجل على جهاز الرد الآلي).
يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
عنوان البريد الإلكتروني: info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com
سعر البيع: سعر البيع هو المبلغ الموضح في كل صفحة من صفحات المنتجات المراد شراؤها (السعر المشار إليه/ شامل الضريبة).
رسوم أخرى غير سعر المنتج: رسوم التوصيل ورسوم التحويل المصرفي
* للحصول على تفاصيل حول رسوم التوصيل، يُرجى الرجوع إلى سياسة التوصيل.
طرق الدفع: بطاقة الائتمان، وShop Pay، وApple Pay، وGoogle Pay، وPayPal، والدفع من المتجر المريح، والتحويل المصرفي (الدفع المسبق)، وPayPay، وRakuten Pay، وPay-Easy، والدفع المؤجل (يوم الدفع). يمكن استخدام PayPay وRakuten Pay وRakuten Pay وPay-Easy وPayDay.
وقت الدفع: يكون الدفع الكامل مستحقًا مقدمًا عند تأكيد الطلب.
وقت تسليم الخدمة أو البضائع: سيتم تسليم البضائع خلال الفترة التالية بعد استلام طلب التسليم.
المنتجات التي يتم شحنها دوليًا ← "عادةً خلال 2-10 أيام عمل" حتى يتم إرسال المنتجات، و"خلال 2-5 أسابيع (بمتوسط 2 أو 3 أسابيع)" حتى وصول المنتجات.
المنتجات التي يتم شحنها محليًا ← "عادةً خلال 2-5 أيام عمل" حتى يتم إرسال المنتجات، و"خلال 7 أيام عمل" حتى وصول المنتجات.
المنتجات التي يتم طلبها مسبقًا ← "في غضون 2-5 أسابيع (بمتوسط 2 أو 3 أسابيع)" للتسليم و"خلال التاريخ والوقت الموضحين في صفحة المنتج" للتسليم.
* لا ينطبق هذا على ليلة رأس السنة الجديدة ورأس السنة الصينية الجديدة والعيد الوطني والأعياد المتتالية الأخرى.
سياسة الإرجاع: لن يتم قبول المرتجعات إلا إذا كانت البضائع معيبة.
شروط التعامل مع المرتجعات/المواعيد النهائية للإرجاع، وتكاليف الشحن للمرتجعات: لا نقبل المرتجعات لأسباب مثل الطلب الخاطئ أو عدم رضا العميل. إذا استلمت منتجًا معيبًا أو منتجًا مختلفًا عن المنتج الذي طلبته، يُرجى الاتصال بنا في غضون 5 أيام، بما في ذلك تاريخ الوصول. في حالة حدوث تلف أو كسر بسبب حادث أثناء التسليم، وما إلى ذلك، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 5 أيام من وصول البضاعة. بعد هذا الوقت، لن نتمكن من قبول طلبات الإرجاع أو الاستبدال. في حالة وجود عيب في البضائع أو تلفها أثناء التسليم، يتحمل المتجر تكاليف إعادة الشحن. نحن لا نقبل الإرجاع لأسباب مثل طلب خاطئ أو لا يعجبك.
الإرجاع والتبديل لأسباب تُعزى إلى العميل:
- إذا كنت قد طلبت منتجاً خاطئاً.
إذا كان المنتج مختلفاً عما تخيلته.
(قد تبدو صورة المنتج مختلفة على شاشة جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
・・・・ تم تعديل صورة المنتج لتكون قريبة من المنتج الفعلي قدر الإمكان، ولكن يُرجى تفهم أن اللون والشكل قد يبدو مختلفاً قليلاً حسب بيئة شاشة العميل، إلخ.
يُرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
البضائع المعيبة: إذا كان المنتج مختلفًا عما طلبته، أو كان تالفًا أو معيبًا أثناء التسليم، فسوف نستبدله بمنتج جيد إذا كان متوفرًا لدينا في المخزون، أو نعيد لك المبلغ المدفوع (رسوم التحويل المصرفي التي ندفعها نحن) إذا لم يكن لدينا في المخزون. يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 5 أيام من استلام البضاعة وإرسال البضاعة نقدًا عند التسليم.
*يرجى ملاحظة أنه لن يتم قبول المرتجعات إذا لم تتصل بنا في غضون 5 أيام من استلام البضاعة.