返金ポリシー
سياسة الاسترداد.
[فيما يتعلق بالعيوب الأولية والإرجاع/الاستبدال والاسترداد]
يُرجى التحقق من أنك لم تستلم السلعة الخطأ، أو أن السلعة ليست مفقودة، عند استلام طلبك.
*لا يمكننا قبول أي مرتجعات أو استبدالات أو مبالغ مستردة بسبب اختلاف الحجم أو الصورة عن صورة المنتج، وما إلى ذلك لأسباب تتعلق بالعميل.
*لا يمكننا قبول أي إلغاء للطلبات أو إرجاع أو استبدال المنتجات. يُرجى العلم بذلك مسبقاً.
نحن نتحقق مرتين وثلاث مرات من جميع المنتجات ونفحصها ونسجلها بعناية للتأكد من عدم وجود عيوب، ولكن في حالة تسليم منتج مختلف عن المنتج المطلوب أو معيب، سنقوم باستبداله.
ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه في حالة عدم وجود مخزون بديل متاح، قد يتم استرداد المبلغ المدفوع. （يرجى ملاحظة أن عدد أيام الطلب نفسها ستكون مطلوبة للتبديل).
نأسف، ولكننا لا يمكننا استرداد رسوم الدفع لمدفوعات شركات النقل، ومدفوعات المتاجر الصغيرة، ومدفوعات الدفع المؤجل، والتحويلات المصرفية، وما إلى ذلك، لأنها ليست ثمن المنتج، ولكنها رسوم خدمة.
إلغاء الطلبات وتغييرها]
بمجرد إتمام الطلب، لا نقبل أي إلغاءات أو تغييرات على محتويات الطلب.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن إجراء تغييرات على طريقة الدفع.
إذا قمت بشراء عدة سلع وكان أحدها غير متوفر في المخزون، سنقوم بتأكيد محتويات طلبك مرة أخرى.
لا نقبل أي عمليات إرجاع أو تبديل لأسباب تُعزى إلى العميل، مثل تغيير الحجم أو اختلاف اللون أو الصورة.
إذا رأينا أن الطلبية هي طلبية كبيرة بغرض إعادة البيع أو طلبية إساءة استخدام، فيجوز لنا إلغاء الطلبية وفقًا للوائحنا.
الإرجاع والاستبدال
نحن نتخذ كل الاحتياطات اللازمة لضمان جودة منتجاتنا، ولكن في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه، فإننا نقبل الإرجاع أو الاستبدال في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه. سندفع تكاليف إعادة الشحن إذا كان هناك خطأ من جانبنا. يُرجى التأكد من الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 5 أيام من استلام البضاعة وإعادتها نقداً عند التسليم.
الاتصال: info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com
إرجاع البريد: طوكيو، اليابان
يُرجى إرفاق ثلاث صور على الأقل للجزء التالف أو المعيب، والمنتج بالكامل، والعبوة وملصق العنوان، ووصف الحالة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل. يرجى الاتصال بنا مع أكبر قدر ممكن من التفاصيل عن الحالة.
يُرجى عدم التخلص من الصناديق الكرتونية وأكياس التغليف المعنونة المستخدمة في التغليف حتى تتأكد من أن المنتج غير معيب. (قد تكون مواد التعبئة مطلوبة كدليل على التسليم.)
سنبذل قصارى جهدنا للرد في أقرب وقت ممكن، ولكن يرجى ملاحظة أننا قد لا نتمكن من استبدال منتج ما على الفور بسبب توفر المخزون.
بالنسبة لإرجاع السلع المعيبة والمبالغ المستردة في حالة عدم توفر بديل، سنقوم على الفور برد الأموال إلى حسابك المرشح عن طريق التحويل المصرفي أو حساب Paypay أو Paypal.
يُرجى ملاحظة أننا لن نقبل إرجاع البضائع أو استبدالها دون إخطار مسبق عبر البريد الإلكتروني أو بعد 5 أيام من التسليم.
* لا يمكننا قبول الإلغاء أو الإرجاع أو الاستبدال للمنتجات التالية، حتى لو لم تكن مدرجة أعلاه: - المنتجات التي تم تسليمها في وقت متأخر أو تأخرت في العبور.
المنتجات التي تم استخدامها من قبل العميل مرة واحدة على الأقل (لا يمكننا قبول المنتجات غير المنتجات غير المستخدمة وغير المعروضة)
- المنتجات التي تم تشويهها أو تلفها من قبل العميل
- المنتجات التي تختلف في الصورة أو الحجم عن صورة المنتج وما إلى ذلك لأسباب تتعلق بالعميل
- المنتجات التي يحددها العميل بطلب خاص لا يتم التعامل معها في متجرنا - المنتجات المصنوعة حسب الطلب التي يحددها العميل - المنتجات التي تم استخدامها من قبل العميل مرة واحدة على الأقل (لا يمكننا قبول المنتجات غير المنتجات غير المستخدمة وغير المعروضة) - المنتجات التي تم تشويهها أو تلفها من قبل العميل منتجات الطلبات الخاصة التي يحددها العميل والتي لا يتم التعامل معها في متجرنا
- المنتجات التي تندرج تحت وصف "المنتجات الخارجية".
المنتجات التي لم يتم تسليمها لفترة طويلة من الزمن ورفض استلامها.
إذا لم تكن في المنزل وقت التسليم، يُرجى الاتصال بشركة التوصيل بنفسك في غضون 5 أيام.
يرجى التأكد من أن العميل مسؤول عن استلام البضائع المرسلة.
في حالة عدم استلام الطرد بعد فترة التخزين للطرود غير المراقبة، سيتم إعادة الطرد إلى المنشأ (الصين).
يُرجى ملاحظة أنه سيتم تحميلك المصاريف اللازمة لذلك: تكاليف إعادة الشحن (مبلغ مختلف عن تكاليف الشحن المذكورة في صفحة المنتج) + رسوم الوكالة + تكاليف العمالة + مواد التعبئة والتغليف، إلخ.
يرجى ملاحظة أنه سيتم تحصيل نفس الرسوم والوقت لإعادة الترتيب.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكننا استرداد سعر المنتج أو رسوم المناولة في حالة رفض المستلم استلام الطلبية أو عدم توفر المستلم لاستلام الطلبية.
للاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة، يرجى الاتصال بالعنوان التالي:
عنوان المكتب: 2-2-5F Minami Aoyama, Minato-ku, Tokyo, 107-0062, Japan
اسم الموزع: ماماهالو نانا هاسيبي
مدير العمليات: أسوكا إيزومي
عناوين البريد الإلكتروني: info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com