退款政策

返金ポリシー

【初期不良、返品・交換、返金について】

商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。

＊お客様都合による商品画像などとのイメージ違いやサイズ交換、ご返品・ご返金等のご対応は出来かねます。

＊ご注文のキャンセル、商品の返品・交換は一切お受けできません。予めご了承ください。

不備の無いよう、二重三重の入念なチェック・確認・記録をしておりますが、万一ご注文された商品と異なる商品が配送された場合や不良品については交換対応をさせていただきます。

ただし、交換在庫が無い場合は返金処理とさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。（交換の場合は同様のお取り寄せ日数が必要となりますがご了承ください。)

＊大変申し訳ございませんが、キャリア決済やコンビニ決済、後払い決済・銀行振込などをご利用時の支払い手数料は、商品代金ではなくサービス利用料となりますため当店からご返金をすることができませんのでご了承ください。

【ご注文のキャンセル・変更について】

ご注文完了後は、キャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません。

また、お支払方法の変更も対応できかねますのでご了承ください。

＊複数点ご購入いただき、そのうちの1点でも在庫切れがありました場合は、再度ご注文内容の確認をさせていただきます。

＊サイズ変更、カラー、イメージが違う、など、お客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。

＊転売目的による大量注文やいたずら注文と判断した場合は当店規定により、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

【返品・交換連絡について】

品質には万全を期しておりますが、万一商品に破損・不良などがございましたら、返品・交換をお受けいたします。当店に過失がある場合の返品送料は当店が負担いたします。必ず、商品受け取り後5日以内にメールにてご連絡の後、着払いにてご返送ください。

連絡先：info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com

返送先：Tokyo,Japan

お手数ですが”破損・不良部分”と”商品全体”、”梱包及び宛名ラベル”の最低3枚以上の写真を添付し、状況をできるだけ詳しく明記してご連絡ください。

商品に不良がないことを確認するまでは梱包に使用しておりますダンボールや宛名付き梱包袋等を廃棄しないようお願いいたします。（梱包資材はお届けした際の証明として必要な場合もございます）

出来る限り早急に対応いたしますが、在庫の状況により即座に交換ができない場合がございますのでご了承ください。

不良品による返品及び、交換品がご用意できない場合の返金に関しましては、すみやかにご指定の口座への銀行振り込み、Paypay、Paypalアカウントなどへ返金いたします。

＊事前にメールでのご連絡がない商品、お届けから5日間を超えた場合の返品・交換はいかなる場合でもお受けできませんのでご了承ください。

＊上記内容以外でも以下の商品はキャンセル・返品・交換は承れません。

・配達遅延や輸送遅延による商品到着の遅れが発生した場合

・お客様が一度でもご使用された商品（未使用・未展示品以外はお受けできません）

・お客様により汚損・破損された商品

・お客様都合による商品写真などとのイメージ違いやサイズ違い商品

・当店では扱っていないお客様ご指定の特注商品

・「海外製品について」記載に該当する商品

 

【長期不在・受取拒否について】

商品のお届け時にご不在だった場合、不在票記載の各配達業者営業所まで必ず５日以内にお客様ご自身にて配達会社へご連絡ください。

お送りした商品につきましてはお客様の責任により必ずお引取りされるようにお願いいたします。

万一、不在荷物の保管期間を超えてもお荷物をお引取りいただけない場合には、お荷物は発送元（中国）へ戻ります。

その際にかかる必要経費『往復送料（商品ページ記載の送料金額とは異なる金額）＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等』を請求させていただきますので、予めご了承の上ご利用くださいますようお願いいたします。

尚、再手配に関しては同様の料金と日数がかかりますのでご了承ください。

受取拒否や不在での受取不可の場合の商品代金や手数料のご返金は承ることができませんのでご了承ください。

 

【お問い合わせ窓口】
本ポリシーに関するお問い合わせは，下記の窓口までお願いいたします。

事業所の所在地：〒166-0014 東京都杉並区松ノ木2-10-11
販売業者名：mamahalo 長谷部　菜々
メールアドレス：info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com