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mamahalo shop のショップページをご覧いただきありがとうございます。

「可愛いだけじゃ、物足りない。」そんな想いに応える、遊び心満点の海外セレクトショップです。

自由なグラフィティアートや目を引くパッチワークなど、世界中のエッジの効いた最新スタイルをお届けします。

自分らしさをキラキラと輝かせる、mamahalo流の特別なアイテムをお楽しみください。

当ショップは、公式ドメイン（mamahaloshop.com）のもと、以下の運営責任者によって透明性を持って誠実に運営されています。広告およびランディングページに記載されたブランド表記に基づき、身元を明確にしております。

ご注文は24時間受付けております。お問い合わせは日祝祭日を除き3営業日以内にご返信させていただきます。＊日・祝日・年末年始は定休日とさせていただいております。

mamahalo shopでは、オンラインショップにて24時間365日ご注文を受け付けております。＊会員情報は、初めてのご注文の際にご登録いただけます。尚、オンラインショップでのご注文受け付け時および商品の発送時は、全てメールにてお知らせいたします。

クレジットカード、Shop Pay、Apple Pay、Google Pay、PayPal（ペイペル）、コンビニ決済、銀行振込（前払い）、PayPay（ペイペイ）、楽天ペイ、au PAY、ペイジー(Pay-easy)、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。

送料は、ご注文商品によって異なります。以下をご確認ください。

当店では、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、または発送不良になる場合もございます。万が一、上記に該当した場合は、メールにてご連絡いたします。

＊銀行振込等の「前払い決済」をご選択いただいた場合、お支払い完了後の発注となりますので、お客様の決済完了前に在庫切れとなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

【在庫切れ・欠品について】

商品に関しまして、十分注意をして販売いたしておりますが、在庫切れになる場合がございます。 在庫切れの場合はメールにてご連絡いたします。

在庫切れ・欠品商品に関する連絡は、メーカーより弊社に在庫状況の報告が入り次第速やか行います。（通常10営業日前後ですが、メーカー都合により遅延が発生する場合もございます。）

在庫がある場合は「在庫有り」の連絡は行っておりません。また、在庫のある場合であっても検品時に不良が判明した場合は、欠品となる可能性がございますのであらかじめご了承ください。

発送が完了いたしましたら、配送番号をメールにて通知させていただきます。

＊予告なく分割配送にて発送される場合がございます。（送料に変更はございません）

⚫︎通常配送期間について

海外発送の商品につきましては、お届けまで日本・アジア圏で『10〜18日程度』、その他の地域で『14〜28日程度』お時間をいただいております。

＊商品詳細ページ上で「納期目安/お届け目安/出荷目安」の記載がある場合、納期を確実にお約束するものではなく、あくまでも目安となります。尚、当記載につきましては、商品発送連絡（追跡番号の付与連絡）からのお届け目安日程となります。

天候不良や輸送事故等不慮の遅延を十分にご考慮いただき余裕を持ったご注文をお願いいたします。ご注文後、遅延が発生するような事象が生じた場合はメールにてご連絡をさせていただいております。

＊予約販売商品につきましては、商品発送まで『商品ページもしくは注記ページに記載された日時』、お届けまで『3〜6週間程度』お時間をいただいております。

＊土日祝/長期休業（年末年始/旧正月/GW/お盆など）期間は入荷業務、発送業務を行なっておりません。

＊倉庫の繁忙、配送業者の都合による配送遅れ等により、発送に遅れが生じる場合がございます。配送会社は選択できませんので、あらかじめご了承ください。

⚫︎配送番号について

海外発送の商品につきましては、配送番号は海外より発送された時点で付与されますが、国内追跡サービスへの反映は5〜10日程度誤差が生じる場合あり、発送後に追跡サービスへ反映されるまでにはお時間がかかる可能性がございます。

お問い合わせいただく前に、下記および、ご注文確認メールが届かないお客様へをご確認ください。

・メールアドレス間違い、迷惑メールフォルダ、接続状況、Apple側での判定等

＊当店よりご連絡する際は 「 info@mamahaloshop.com / mamahaloshop@gmail.com 」から送信いたします。ドメイン指定をお願いいたします。

＊ご注文完了後に「ご注文確認メール」が届かない場合は、再度ご注文いただく前にお問い合わせフォームもしくはメールにてご確認ください。（ご注文が重複してしまった場合でもキャンセルの対応は出来かねますのでご注意ください）

ご注文完了後は、お客様都合によるキャンセル・ご注文内容の変更は一切お受けしておりません。お支払方法の変更も対応できかねます。発送後の住所・氏名・電話番号変更も承れません。

＊複数点ご購入いただき、そのうちの1点でも在庫切れがありました場合は、メールにてご連絡と共に当該商品のキャンセル処理を行わせていただきます。

＊不正・いたずら注文と判断した場合は当店規定によりキャンセルさせていただく場合がございます。

＊商品のお届け後、サイズが合わない、イメージと異なる等の理由による返品をご希望の場合は、下記の「返品・交換、返金」項目をご確認のうえ、規定の手順に沿ってご連絡をお願いいたします。

商品がお手元に届きましたら、内容をご確認ください。

＊SALEセール商品や特別価格商品はどのような場合であっても、返品や交換、返金は一切行っておりません。

【お客様都合による返品について】

「サイズが合わない」「イメージと異なる」等、お客様都合による返品は、商品到着後5日以内にメールにてご連絡をいただいた場合に限り可能です。以下の条件および注意事項を必ずご確認ください。

・返品受付は未使用・未洗濯かつ紙タグが完全に付いた状態の商品に限ります。
・肌に触れる衛生商品（水着・肌着・靴下等）は、理由の如何に関わらず一切返品をお受けできません。
· お客様都合による返品の場合、返送時の送料（日本国内の指定場所まで）はお客様の全額負担となります。
・ご返金にあたり、お届け時の初期送料は返金対象外となり、商品代金のみのご返金となります。
・日本の返送先住所につきましては、お客様からの返品希望のご連絡を確認後、メールにて個別にお伝えいたします。事前連絡のない返送はお受けできません。

【万一の初期不良・誤配送について】

万一、ご注文と異なる商品や初期不良品（破損・汚損）が届いた場合は、速やかに交換対応をさせていただきます。交換在庫が無い場合は返金処理とさせていただきます（交換の場合はお取り寄せと同様の日数が必要となります）。初期不良における返品・交換の返送送料は当店が負担いたします。

＊キャリア決済やコンビニ決済、後払い、銀行振込等の支払い手数料はサービス利用料のため当店から返金することはできません。

※欧州経済領域（EU/EEA）内に居住されているお客様からのご注文に限り、上記規定に関わらずEU消費者権利指令に基づく撤回権が適用されます。配達日から14日以内であれば理由を告げることなく返品・キャンセルを行うことができます。詳細につきましては、当ショップの「返金ポリシー（EEA居住者専用規定）」をご確認ください。

【返品・交換時のご連絡方法】

必ず商品受け取り後5日以内にメールにてご連絡ください。初期不良によるご連絡の場合は、お手数ですが”破損・不良部分”と”商品全体（紙タグの有無もわかるように）”、”梱包及び宛名ラベル”の最低3枚以上の写真を添付しご連絡ください。お客様から頂戴いたしましたお写真が全ての証明となります。

【重要：検品データの保管について】
当店では発送前の検品時に、全商品の画像・写真等の商品状態データを保管しております。不具合のご連絡をいただいた際は、お送りいただいた写真と当店の保管データを照合し、不具合箇所の検証・確認を行わせていただきます。データの不一致や、発送後に生じた破損と判断される場合は対応できかねますのでご了承ください。

商品に不良がないを確認するまでは梱包に使用しておりますダンボールや宛名付き梱包袋等を廃棄しないようお願いいたします。梱包資材はお届けした際の証明として必須となるため、破棄された場合は対応できない場合がございます。

＊事前に連絡がない場合や5日間を超えた場合はお受けできません（EU/EEA在住者の撤回権行使を除く）。配達遅延、使用済み（タグなし）、汚損、海外製品規定に該当するもの、他店購入品との相違、肌に触れる衛生商品（水着・肌着・靴下等）も返品不可です。

保管期間（5日）を超えてお引引きいただけない場合や住所間違いの場合、お荷物は発送元（海外倉庫）へ戻ります。（当店では転送や住所変更を承ることができません）

その際にかかる必要経費『往復送料＋代行手数料＋人件費＋梱包資材代等』を請求させていただきます。再手配に関しては同様の料金と日数がかかります。受取拒否等の返金は承ることができません。

当店のセレクトアイテムはデザイン性を重視した海外製品です。ご理解をいただけない場合は日本製の商品のご購入をお勧め致します。

＊付属品（帽子・靴下等）は全サイズ共通のものがほとんどです。お洋服のサイズによっては合わない場合がございます。

・縫製が甘い、ボタンの縫い付けが甘い、形が異なる、チャコペンの跡、色落ち、柄のずれ、異色の糸の混入、におい、シワ、タグなし、サイズ前後、デザイン予告なし変更等。

＊サイズタグが服の外側についているのは海外製品規定によるものであり、不良ではございません。

＊お洗濯は手洗いもしくはネットに入れてください。乾燥機不可。

＊素材組成：100％表記のないものは混紡で、記載はメイン素材となります。日本基準の検査は行っていないため詳細な組成率の回答は困難な場合がございます。

メーカーによりばらつきがあり、素材により ±2-3cm ほどの差が生じる場合がございます。

＊海外製品は独自のサイズ感があるため、余裕を持ったサイズ選びをおすすめいたします。All clothing is in Asian sizes.

大変申し訳ございませんが、海外拠点よりの直送となりますため、ギフトラッピングは承っておりません。

＊納品書（請求書）は同封しておりません。

配送会社の規定により、対面ではなく「置き配」となる場合がございます。配送ルールは各社の規定に基づいているため、当店側で「置き配不可」等の指定・選択を承ることはできません。

追跡システム上で「配達完了」となった時点で、当店の業務および責任は完了とさせていただきます。置き配を含め、配達完了後の盗難、紛失、誤配送等について、当店では一切の責任を負いかねます。万が一トラブルが発生した場合は、お客様ご自身にて警察へ紛失届をご提出の上、各配送会社へ直接ご相談ください。

お問い合わせフォーム、チャットもしくはメールより必要事項をご記入のうえご連絡をお願いいたします。3営業日以内を目安に返信いたします。